Скачайте антируткитную программу Gmer.. Запустите программу (в Vista нужно запускать правой кнопкой от имени администратора*).
После автоматической экспресс-проверки, отметьте галочкой только системный раздел (обычно это диск C:\) и нажмите на кнопку Scan. После окончания проверки сохраните его лог (нажмите на кнопку Save) под каким хотите именем, например gmer.log и прикрепите лог к сообщению в Вашей теме.

Как выполнить команды в Gmer?

После запуска Gmer Вам необходимо нажать на кнопку «>>>» для отображения дополнительных функций программы. Выбрать вкладку CMD. В верхнее окно скопируйте команды для удаления руткита, которые указал Вам специалист и нажмите Run.

Внимание!!! Не удаляйте файлы и ключи реестра на свое усмотрение. Этим Вы можете нанести непоправимый вред Вашему компьютеру.

* Обязательно нужно запускать программу с правами администратора. В Windows Vista и Windows 7 администратор понижен в правах по умолчанию, поэтому не забудьте нажать правой кнопкой на программу, выбрать пункт Запустить от имени администратора (Run as administrator), ввести пароль администратора в появившемся окошке и нажать кнопку OK.

компьютер перегрузится сам и тогда повторите попытку.

1. Скачайте установочный файл mbam-setup-[номер актуальной версии].exe , скачивающая ссылка находится на странице http://www.malwarebytes.org/mbam-download.php
2. Установите ее по стандартному пути с настройками по умолчанию.
3. Запустите полное сканирование. По вышеуказанной причине - ничего не удаляйте, не посоветовавшись с хелперами.
4. По окончании сканирования будет сгенерирован лог. Он будет сохранён в папке Код:
%appdata%\Malwarebytes\Malwarebytes' Anti-Malware\Logs
Для быстрого открытия папки скопируйте данную строку в поле Выполнить... (Пуск/Выполнить...).
Обращайте внимание на дату и время создания лога и загружайте всегда только ПОСЛЕДНИЙ ПО ВРЕМЕНИ лог.
5. Прикрепите его без переименования к Вашему следующему сообщению.

3.Нажать в AVZ на кнопку Запустить